Como posso devolver um artigo?
Poderá devolver artigos adquiridos online por correio para a nossa loja em Lousã:
A morada do nosso centro de devoluções é:
Jiga Joga Brinquedos
Morada
Praça Sá Carneiro, Nº10 Loja Drt, 3200-212 Lousã
Telefone(s)
(+351) 937 554 065 (Chamada para rede móvel nacional)
Email(s)
Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Devolução Presencial em Loja Jiga Joga Brinquedos
Para evitar pagar o envio da devolução de um artigo, pode devolver a sua compra na loja Jiga Joga Brinquedos mais próxima. Leve os seguintes artigos consigo:
1. Guia de remessa
2. Mensagem de correio eletrónico de confirmação (Utilizada para confirmar o método de pagamento original)
3. Coloque o produto na respetiva embalagem original.
Se o artigo recebido apresentar danos/defeitos, consulte a secção "Receber um artigo danificado/com defeito".
Os reembolsos só serão efetuados se a devolução for efetuada no prazo de 30 dias a partir da data de envio da encomenda. Todas as devoluções estarão sujeitas aos termos e condições desta política de devoluções. Além disso, todas as devoluções efetuadas numa loja Jiga Joga Brinquedos estarão sujeitas à política de devoluções aplicável da loja.
Devolução para o nosso armazém - através do correio
Siga os seguintes passos:
1. Embale o produto na respetiva embalagem original para evitar danos durante o processo de envio.
2. Tire uma cópia da guia de remessa e inclua junto do produto.
3. Envie o produto através de um método que possa ser localizado. Só poderemos processar a sua devolução depois de recebermos o produto. Guarde o número de localização fornecido pela transportadora caso seja necessário localizar a embalagem.
Terá de suportar os custos de envio relativos à devolução do artigo por correio. Se o artigo recebido apresentar danos/defeitos, consulte a secção "Devolver um artigo danificado/com defeito".
Política de devoluções
Poderá devolver um artigo adquirido na Jiga Joga Brinquedos para o nosso armazém ou poderá optar por devolvê-lo na loja mais próxima. Aceitamos devoluções desde que sejam respeitadas as seguintes condições:
1. Os reembolsos e as trocas são efetuados num prazo de 30 dias a partir da data de envio da encomenda original, sempre acompanhada da guia de remessa.
Todos os reembolsos implicam a devolução do artigo na embalagem original, com todas as partes no estado original.
2. Os reembolsos serão efetuados através de vale de reembolso enviado por correio para a morada de registo.
3. Se o artigo a devolver tiver sido uma oferta, o reembolso será igualmente em forma de vale de reembolso para consumir na loja enviado pelo correio para a morada de registo.
4. É necessária uma cópia da mensagem de correio eletrónico de confirmação o a guia de remessa ao devolver um artigo na loja.
Todas as devoluções estarão sujeitas aos termos e condições desta política de devoluções (a "Política de devoluções"). Além disso, todas as devoluções efetuadas numa loja Jiga Joga Brinquedos estarão sujeitas à política de devoluções aplicável da loja.
Devolução de ofertas:
Como posso devolver um artigo que recebi como oferta?
Pode devolver o artigo numa loja Jiga Joga Brinquedos ou enviando-o por correio para o nosso armazém seguindo os mesmos passos apresentados em "Como posso devolver um artigo?"
A melhor opção será devolver o artigo numa loja pois se devolver para o nosso armazém, o reembolso será efetuado para a morada da compra original. Siga os passos apresentados em “Devolução Presencial em Loja Jiga Joga Brinquedos”.
Todas as devoluções estarão sujeitas aos termos e condições desta política de devoluções (a "Política de devoluções"). Além disso, todas as devoluções efetuadas numa loja Jiga Joga Brinquedos estarão sujeitas à política de devoluções aplicável da loja.
Devolver um artigo danificado/com defeito:
Recebi um artigo danificado/com defeito, como posso devolvê-lo?
Para devolver um artigo danificado ou com defeito, contacte a equipa de apoio ao cliente através do 239 506 400. A nossa equipa de apoio ao cliente tratará da recolha do artigo no seu endereço para ser enviado para o nosso armazém sem quaisquer custos para si. Coloque o produto na embalagem original, junte uma cópia da guia de remessa e coloque-a na parte exterior da caixa. Inclua igualmente uma cópia da guia de remessa junto do produto.
Após a receção do artigo, será emitido um reembolso do valor do artigo assim como quaisquer taxas aplicáveis e custos de envio. Os reembolsos serão emitidos através de envio de vale de reembolso para a morada de registo.
Todas as devoluções estarão sujeitas aos termos e condições desta política de devoluções (a "Política de devoluções"). Além disso, todas as devoluções efetuadas numa loja Jiga Joga Brinquedos estarão sujeitas à política de devoluções aplicável da loja.
Qual o reembolso efetuado no caso da devolução de um artigo danificado ou com defeito?
Se estiver a devolver um artigo devido a danos ou defeitos, ser-lhe-á reembolsado o valor do artigo assim como quaisquer taxas e custos de envio aplicáveis após a receção do artigo no nosso armazém. De notar que as lojas Jiga Joga Brinquedos não poderão reembolsar os custos de envio do artigo. Contacte a equipa de apoio ao cliente através do 239 506 400 para obter informações adicionais.
Reembolsos
Quando e como é processado o meu reembolso?
Se devolver o artigo para o nosso armazém e tiver direito a um reembolso, o respetivo reembolso será processado num prazo de 15 a 30 dias úteis a partir da data de receção do artigo devolvido no centro de devoluções. O reembolso será efetuado através do envio de um vale de reembolso para a morada de registo. Irá receber uma mensagem de correio eletrónico informando-o de que o reembolso foi processado e qual o montante enviado em vale de reembolso, desde que nos tenha fornecido o seu endereço aquando do registo.
Se devolver o artigo na sua loja mais próxima e tiver direito a um reembolso, irá receber o reembolso no momento da devolução. Este reembolso será efetuado em vale de reembolso.
O que é reembolsado quando devolvo um artigo?
Ao devolver um artigo, receberá o reembolso do valor do artigo e quaisquer taxas aplicáveis. Os custos do envio original não serão reembolsados, exceto em condições limitadas, tal como um erro da nossa empresa.
Perda da guia de remessa:
Perdi a minha guia de remessa, como posso devolver o meu artigo?
Se encomendou um artigo que pretende devolver mas não sabe da guia de remessa, ainda é possível devolvê-lo contactando a nossa equipa de apoio ao cliente através do 239 506 400. Ser-lhe-á solicitado o fornecimento da encomenda relevante a partir da sua conta.
Embalagens não entregues:
O que acontece se a Jiga Joga Brinquedos recebe novamente um artigo porque este não foi entregue?
A transportadora tentará efetuar a entrega no endereço fornecido ao efetuar a encomenda. Se não estiver disponível para receber a embalagem, a maioria das transportadoras deixará um aviso informando que tentou entregar a embalagem e que a mesma está disponível no armazém mais próximo para ser recolhida. Este aviso incluirá um número de telefone que poderá utilizar para obter mais informações. A sua embalagem poderá ser recolhida durante 5 dias úteis e depois será novamente enviada para o nosso armazém. Neste caso, todas as taxas e custos do produto serão reembolsados. Os custos de envio não são reembolsados relativamente a embalagens não entregues. Poderá ser aplicada uma despesa de reposição de stock.
Se recebermos novamente uma encomenda pelo facto de não ter sido entregue, receberá uma mensagem de correio eletrónico informando-o de que o seu cartão de crédito/cartão de oferta foi reembolsado dos custos aplicáveis. Aguarde entre 7 a 10 dias úteis a partir do momento em que recebemos novamente a sua encomenda no nosso armazém para o reembolso ser efetuado.
Garantias:
Muitos dos produtos vendidos no website da Jiga Joga Brinquedos possuem garantia do fabricante. Para obter informações adicionais sobre a garantia do fabricante em relação a um produto específico, contacte a nossa linha de apoio ao cliente 937 554 065 (Chamada para rede móvel nacional) ou por email para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
